Inhoud
Heb je moeite om je energiefactuur te betalen, zijn er achterstallige energiefacturen of heb je energieschulden? Dan kan je bij zorg en welzijn terecht voor hulp, begeleiding of een financiële steun.
Samen bekijken we je situatie en zoeken we naar een passende oplossing. We gaan na welke ondersteuning mogelijk is en helpen je, indien nodig, bij het aanvragen van een afbetalingsplan of andere vormen van begeleiding.
Wacht niet tot de schulden verder oplopen. Hoe sneller je contact opneemt, hoe groter de kans dat we samen een oplossing vinden.
Wat meebrengen
- Je identiteitskaart.
- Energiefacturen van de laatste 3 maanden en/of achterstallige energiefacturen.
Meer info
Heb je vragen over het kiezen of vergelijken van een energieleverancier? Dan verwijst zorg en welzijn je graag door naar het EnergieK Woonloket.
Een energiefactuur kan soms ingewikkeld zijn. Bekijk dit filmpje om je stap voor stap door de energiefactuur te leiden.
💡 Van elektriciteit, gas tot water: leer precies wat er op je factuur staat en wat het betekent.
💡 Ontdek het verschil tussen voorschotfacturen, jaarafrekeningen en slotfacturen.
💡 Krijg handige tips én leer waar je terecht kan voor hulp als dat nodig is.
Afhandeling
Vraagt Fluvius of Pidpa om je gas, elektriciteit of water af te sluiten? Dan bespreekt een Lokale Adviescommissie (LAC) je situatie. In de commissie zitten vertegenwoordigers van het OCMW, zorg- en welzijnsdiensten en de netbeheerder. Je mag naar de vergadering komen om je situatie uit te leggen. Zo krijgt je de kans om je verhaal te vertellen voordat er een beslissing wordt genomen. Pas als de LAC akkoord gaat, mag Fluvius of Pidpa je gas, elektriciteit of water afsluiten of de levering stopzetten.
Wil je opnieuw aangesloten worden op gas, elektriciteit of water? Dan behandelt de LAC ook je aanvraag voor een heraansluiting.